Tämä verkkosivu käyttää evästeitä. Käyttämällä palvelujamme hyväksyt ja tiedostat evästeiden käytön. Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset

Yleistä

Miksi pelaisin Cashmiolla?

Cashmio on maailman onnellisin kasino, joka tarjoaa sinulle +1500 kolikko- ja live casino -peliä parhaimmilta pelinvalmistajilta. Meiltä löydät myös nopeat ja turvalliset rahansiirrot, helppokäyttöisen sivuston ja loistavia tarjouksia ja kampanjoita. Hyppää siis mukaan ja anna meidän hurmata sinut hullulla huumorilla ja hauskanpidolla!

Onko Cashmio turvallinen pelipaikka?

Todellakin! Cashmio on porskuttanut jo yli 5 vuotta, ja meillä on lukuisia tyytyväisiä asiakkaita Suomesta ja muualta maailmasta. Cashmio on rekisteröity Maltalle, ja sivusto toimii Bethard limited -nimisen yrityksen lisenssillä, jonka on myöntänyt Malta Gaming Authority (MGA). MGA-kasinot ovat yksiä maailman parhaista nettikasinoista: ne ovat turvallisia sekä tarjoavat verovapaat voitot Suomeen!

Panostamme kaikin tavoin turvalliseen pelaamiseen. Tutustu vastuullisen pelaamisen työkaluihimme, joiden avulla voit hallinnoida omaa pelaamistasi ja budjettiasi.

Selvä homma, kuinka avaan tilin?

Paina "Pelaa nyt"-nappia ja pääset heti syöttämään talletussumman ja vahvistamaan siirron pankkitunnuksillasi. Jos et halua heti tallettaa, voit aina painaa myös talletussivulla näkyvää "Hae saldo"-kohtaa, jolloin pystyt rekisteröimään tilin ilman talletusta.

Voinko pelata riskittömästi?

Tietenkin! Lähes kaikkia pelejämme voi kokeilla leikkirahalla.

Tarvitsen apua! Kuinka saan yhteyden asiakaspalveluun?

Ei huolia, olemme täällä sinua varten. Voit jutella asiakaspalvelijoidemme kanssa live chatissa klo 9.00–02.00 joka päivä. Voit aina myös laittaa meille sähköpostia osoitteeseen support@cashmio.com

Meillä on paljon suomalaisia asiakaspalvelijoita töissä, joten saat usein apua selvällä suomen kielellä. Muussa tapauksessa palvelemme sinua mielellämme englanniksi

Mistä syystä minun tulee vahvistaa tilini?

Cashmio hyödyntää verkkopankkitunnistautumista, mutta kuitenkin joissakin tilanteissa saatamme pyytää sinulta lisävahvistuksia. Tämä kaikki tehdään puhtaasti turvallisen pelaamisen varmistamiseksi.

Kuinka vahvistan tilini?

Koska Cashmio hyödyntää turvallista ja näppärää Pay N Play -teknologiaa, jossa teet talletuksen verkkopankkitunnuksilla ja normaalitilanteissa tunnistaudut kätevästi talletuksen yhteydessä.

Jos tarvitsemme sinulta dokumentteja, saat siitä erillisen ilmoituksen. Niissä tilanteissa seuraa seuraavia ohjeita:

  • Henkilöllisyys: Lähetä kuva voimassa olevan henkilöllisyystodistuksesi kuvapuolesta (passi, ajokortti, kuvallinen henkilökortti). Dokumentin kaikki kulmat on oltava näkyvissä.

  • Osoitteenvahvistus: Lataa todiste kotiosoitteestasi (sähkö- tai vesilasku), joka on enintään 3 kuukautta vanha. Dokumentin kaikki kulmat on oltava näkyvissä.

Tarvitseeko minun maksaa veroa kasinovoitoista?

Suomipelaajille voitot ovat verovapaita, jos asut EU-alueella! Suosittelemme kuitenkin kaikissa tilanteissa kääntymään verottajan puoleen.

Voinko pelata Cashmiolla kännykällä tai tabletilla?

Tietenkin! Kaikki Cashmion pelit rullaavat loistavasti kaikilla mobiililaitteilla!

Kuinka voin rajoittaa pelaamistani?

Cashmiolla on tarjolla monipuolinen työkalupakki pelaamisen sääntelyyn. Omasta profiilistasi voit asettaa päivittäisiä, viikottaisia tai kuukausittaisia rajoja itsellesi tai ottaa paussia pelaamisessa. Myös asiakaspalvelussa autetaan mielellään.

Onko Cashmiolla VIP-ohjelmaa?

Kyllä, meillä on Loyalty-ohjelma hyville, uskollisille asiakkaillemme. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää, että Loyalty-tiimimme ottaa sinuun yhteyttä ja kertoo lisää eduista uskollisille asiakkaille.

Bonukset

Millaisia bonuksia Cashmiolla on?

Me rrrrrrakastamme bonuksia, ihan kaikenlaisia! Meiltä löydät talletusbonuksia, ilmaisbonuksia, ilmaiskierroksia ja jopa bonuskierroksia, joissa pääset suoraan slotin bonuspeliin.

Kuulostaa hyvältä! Millaisen tervetulobonuksen saan?

Suomipelaajat saavat tervetuloetuna 150 ilmaiskierrosta peliin Valley of the Gods 2, kun he tallettavat vähintään 20 euroa.

Millaiset kierrätysvaatimukset Cashmiolla on?

Hyvä, kun kysyit. Ilmaiskierrosbonusten voitot tulee kierrättää 45 kertaa 7 päivän sisällä, ennen kuin voit nostaa voitot. %-bonuksissa sinun tulee kierrättää sekä bonusraha että siihen kytkeytyvä talletus 30 kertaa 7 päivän sisällä.

Mitä kierrättäminen tarkoittaa?

Kierrättäminen tarkoittaa rahan pelaamista. Esimerkiksi sinulla on 1 euro bonusta, jolla on 45-kertainen kierrätysvaatimus. Sinun tulee siis pelata 45 eurolla, jotta kierrätysvaatimus on täytetty.

Mitä ilmaiskierrokset tarkoittavat?

Ilmaiskierrokset ovat ilmaisia pelikierroksia. Sinulla on täsmälleen samat mahdollisuudet voittaa kuin jos pelaisit tallettamallasi rahalla.

Rahansiirrot

Onko Cashmiolle tallettaminen turvallista?

Kyllä maar, Cashmiolle on ehdottoman turvallista tallettaa.

Mitä talletus- ja nostovaihtoehtoja Cashmiolla on?

Suomalaispelaajat voivat tehdä nopeita, turvallisia ja maksuttomia talletuksia ja nostoja Trustlyn välityksellä. Tällöin vahvistat rahansiirrot verkkopankkitunnuksillasi.

Kuinka nopesti käsittelette rahansiirtoja?

Trustlylla talletukset siirtyvät sekunneissa, ja kotiutukset ovat yleensä sinulla minuuttien sisällä. Nopeaa, vai mitä?

Tein talletuksen, mutta rahat eivät saapuneet

Talletuksen pitäisi saapua välittömästi, joten ole yhteydessä asiakaspalveluumme. He selvittävät, miten saamme varat tilillesi.

Yritän tehdä nostoa, mutta se ei onnistu

Yrität ehkä nostaa enemmän kuin sinulla on nostettavia varoja. Voi myös olla, että sinulla on vielä kierrätysvaatimusta täyttämättä. Jos syy ei selviä, älä epäröi "kilauttaa kaverille" eli ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tekniset kysymykset

Pelit rullaavat hitaasti, mitä pitäisi tehdä?

Varmista ensin, että nettiyhteytesi pelaa hyvin ja että olet päivittänyt selaimen viimeisimpään versioon.

Peli jäätyi, onko rahani turvassa?

Kyllä! Kun avaat pelin uudestaan, voit jatkaa siitä, mihin jäit :)

Miten otan kuvakaappauksen?

Windowsilla:

  • Paina "Print screen" -näppäintä
  • Avaa Word tai Paint, liitä kuva painamalla Ctrl+V
  • Tallenna tiedosto ja lähetä meille

Mac OSilla:

  • Paina Shift+Command+4 ja välilyönti. Klikkaa ottaakseesi kuva ja tallenna tietokoneelle
  • Lähetä kuva meille

Miten puhdistaa evästeet?

Internet Explorer

  • Mene kohtaan ""työkalut""
  • Valitse verkkotyökalut -Mene kohtaan ""yleiset""

Mozilla Firefox

  • Valitse menu
    • Valitse ""historia"" ja ""puhdista viimeaikainen historia""
    • Valitse aikaväli
    • Klikkaa myös evästeet
    • Valitse ""Puhdista nyt""

Safari

  • Valitse preferenssit ja yksityisyys
  • Valitse yksityiskohdat
  • Valitse verkkosivut, joilta haluat puhdistaa evästeet ja valitse ""poista""
  • Klikkaa ""Valmis""

Google Chrome

  • Valitse menu
  • Valitse ""työkalut""
  • Valitse ""Poista selailuhistoria""
  • Valitse seuraavat: ""Cookies and other site and plug-in data"" and ""Cached images and files""
  • Klikkaa ""puhdista selailudata""

iPhone

  • Valitse Asetukset ja Safari
  • Paina poista evästeet

Android

  • Avaa selain
  • Valitse menu ja näytä lisää
  • Valitse asetukset
  • Valitse yksityisyysasetukset
  • Paina ""Puhdista evästeet"" ja ""OK""

iPhone iOS 9 or iOS 8

  • Open the ""Settings app"" on your phone
    • Scroll down and find Safari- tap this
    • Then tap on ""Clear History and Website Data"" in the bottom of the screen